Pentru operatorii de mașini cu premii, centrele de divertisment pentru familie (FEC), salile, centrele comerciale și distribuitorii, prețul de achiziție este doar o parte din costul total al unei mașini. După instalare, întreținerea, piesele de schimb, forța de muncă și timpul de nefuncționare pot afecta profiturile-pe termen lung.
De aceea, alegerea unor producători de încredere de mașini de premii necesită mai mult decât compararea prețurilor, design-urilor și caracteristicilor. Cumpărătorii trebuie, de asemenea, să înțeleagă cum un producător reduce riscul defecțiunii mașinii prin proiectarea produsului, selecția componentelor, producție, testare și asistență post-vânzare.
Un producător de încredere nu face doar o mașină care funcționează atunci când iese din fabrică. Aparatul trebuie, de asemenea, să fie ușor de întreținut, simplu de reparat și să poată reveni rapid la funcționare atunci când apare o problemă.
De ce contează fiabilitatea pentru cumpărătorii de mașini de premii
Aparatele comerciale de premii funcționează adesea în locații aglomerate și sunt utilizate în mod repetat în fiecare zi. Din acest motiv, fiabilitatea mașinii poate afecta direct costurile de operare și performanța echipamentului.
Timpul de nefuncționare poate costa mai mult decât reparațiile
Când o mașină de premii se defectează, costul reparației este de obicei ușor de calculat. Costul timpului de nefuncționare este mai puțin evident, dar poate fi la fel de important.
Dacă o mașină se oprește din cauza unui sistem de control, a unei probleme mecanice sau de plată, este posibil ca operatorul să fie nevoie să cheltuiască bani pentru piese și forță de muncă. De asemenea, angajații au nevoie de timp pentru a găsi problema și a aranja reparația. Dacă piesa necesară nu este disponibilă, mașina poate rămâne scoasă din funcțiune și mai mult timp.
Din acest motiv, cumpărătorii B2B ar trebui să întrebe mai mult decât „Cât costă repararea?” De asemenea, ar trebui să întrebe: „Cât de repede poate mașina să revină la funcționare după o problemă?”
Pentru echipamentele comerciale, atât o rată scăzută de defecțiuni, cât și un timp scurt de reparare contează.
Fiabilitatea afectează-costurile de operare pe termen lung
Un preț de achiziție mai mic nu înseamnă întotdeauna un cost mai redus-pe termen lung. Dacă o mașină are nevoie de reparații frecvente, necesită multe piese de schimb sau durează mult timp pentru a fi reparată, aceste costuri se pot adăuga de-a lungul anilor.
O mașină cu un preț de achiziție puțin mai mare poate fi mai ușor de întreținut și mai stabilă în timpul funcționării zilnice. Acest lucru poate face costul total de operare mai ușor de controlat.
De aceea, cumpărătorii B2B ar trebui să se uite la întregul ciclu de viață al echipamentului în loc să compare doar prețul unitar. Întreținerea, piesele de schimb, forța de muncă și posibilele perioade de nefuncționare ar trebui să facă parte din decizia de cumpărare.
Cum reduc producătorii reparațiile printr-un design mai bun
Reducerea reparațiilor începe adesea în timpul proiectării produsului. O mașină- bine proiectată poate reduce riscurile comune de defecțiuni și poate face întreținerea viitoare mai ușoară.
Proiectarea mașinii ar trebui să ia în considerare întreținerea-pe termen lung
Aparatele de premii conțin butoane, piese mecanice, senzori, cablaje și sisteme electronice care pot fi folosite de mai multe ori în fiecare zi. Producătorii trebuie să se gândească la modul în care aceste piese vor fi utilizate și întreținute în timp.
De exemplu, piesele utilizate frecvent ar trebui să fie ușor de inspectat și înlocuit. Cablajul intern trebuie să fie aranjat clar, iar componentele cheie ar trebui să fie ușor de atins pentru personalul de service. Dacă înlocuirea unei piese mici necesită îndepărtarea multor alte componente, chiar și o simplă reparație poate duce la timpi de nefuncționare mai lungi.
Prin urmare, designul bun al mașinii comerciale ar trebui să ia în considerare mai mult decât aspectul și funcțiile de joc. De asemenea, ar trebui să ia în considerare ce se întâmplă atunci când o piesă necesită întreținere sau înlocuire.
Componentele de calitate-comerciale îmbunătățesc fiabilitatea
Calitatea componentelor are un efect direct asupra fiabilității mașinii. Butoanele, întrerupătoarele, motoarele, senzorii, sursele de alimentare și plăcile de control pot fi utilizate în mod repetat în timpul funcționării comerciale.
Producătorii de încredere selectează componente în funcție de condițiile de lucru ale mașinii, în loc să se concentreze doar pe cel mai mic preț de achiziție. O parte cu cost redus-care defectează adesea poate crea costuri mai mari de întreținere și de întrerupere mai târziu.
Cumpărătorii B2B pot întreba furnizorii care piese sunt cel mai probabil să se uzeze, ce tipuri de componente sunt utilizate în sistemele cheie și dacă piesele de schimb vor rămâne disponibile. Aceste întrebări pot oferi informații mai utile decât simpla întrebare dacă o mașină este „de înaltă calitate”.
Cum producția și controlul calității reduc eșecurile
Designul și componentele bune sunt importante, dar nu sunt suficiente. Procesul de producție afectează și fiabilitatea mașinii. Cumpărătorii ar trebui să înțeleagă modul în care producătorii controlează calitatea în timpul asamblarii și înainte de expediere.
Producția standardizată îmbunătățește consistența produsului
Consecvența produsului devine deosebit de importantă atunci când distribuitorii și operatorii achiziționează mașini în cantități mai mari.
Dacă același model folosește piese diferite sau modele interne în diferite loturi de producție, întreținerea poate deveni mai dificilă. Un distribuitor poate avea nevoie de piese de schimb diferite, în timp ce tehnicienii pot avea nevoie de metode de reparații diferite pentru mașinile care arată aproape identice.
Producția standardizată ajută la reducerea acestor probleme. Metodele de asamblare consecvente, specificațiile componentelor și standardele de producție pot ajuta producătorii să mențină același model mai consistent în diferite loturi.
Pentru cumpărătorii care planifică comenzi repetate, producția stabilă este o parte importantă a evaluării unui producător de mașini premiate.
Testarea completă a mașinii ajută la identificarea problemelor înainte de expediere
Testarea pre-expediere este un pas important în reducerea defecțiunilor timpurii ale mașinii. Cu toate acestea, testarea ar trebui să implice mai mult decât simpla verificare dacă aparatul se poate porni.
În funcție de mașină, producătorii ar putea avea nevoie să verifice mișcarea mecanică, comenzile, butoanele, iluminarea, sunetul, sistemele de afișare, funcțiile de plată și alte caracteristici cheie. Mașinile cu piese în mișcare trebuie, de asemenea, verificate pentru a vă asigura că acele piese funcționează corect.
Cumpărătorii B2B pot pune o întrebare simplă:
„Ce funcții sunt testate înainte de expediere?”
Un producător care își poate explica în mod clar procesul de testare oferă cumpărătorilor mai multe informații utile decât o declarație generală, cum ar fi „Fiecare mașină trece printr-un QC strict”.
Cum ajută producătorii să reducă timpul de nefuncționare după livrare
Rolul unui producător nu se termină atunci când mașina iese din fabrică. După livrare, întreținerea, piesele de schimb și asistența tehnică pot avea un efect direct asupra timpului de nefuncționare, în special pentru cumpărătorii din străinătate.
Ușor de-de-înlocuit piesele Accelerează reparațiile
Chiar și un-mașină comercială bine făcută va avea piese care se uzează în timp. Din acest motiv, întreținerea trebuie luată în considerare în timpul procesului de proiectare.
Dacă un buton, un comutator sau o altă piesă utilizat frecvent poate fi găsit și înlocuit rapid, tehnicienii pot readuce mașina în funcțiune mai devreme. Dacă o reparație mică necesită îndepărtarea multor alte piese, aceeași problemă poate dura mult mai mult pentru a fi rezolvată.
Aceasta înseamnă că fiabilitatea mașinii nu se referă doar la cât de des se defectează o mașină. Este, de asemenea, cât de ușor este să reparați atunci când apare o problemă.
Pentru operatorii comerciali, mai puține defecțiuni și reparații mai ușoare lucrează împreună pentru a reduce timpul de nefuncționare.
Piesele de schimb și asistența tehnică mențin mașinile în funcțiune
Piesele de schimb sunt deosebit de importante pentru cumpărătorii B2B din străinătate.
O mică componentă defectă poate opri o întreagă mașină. Dacă producătorul nu poate oferi rapid o înlocuire, mașina poate rămâne scoasă din funcțiune mult mai mult decât necesită reparația efectivă.
Înainte de a plasa o comandă, cumpărătorii pot cere o listă de piese de schimb comune și pot afla cum sunt furnizate acele piese. De asemenea, ar trebui să întrebe despre timpii de livrare și suport tehnic.
Asistența de la distanță poate fi utilă atunci când un client din străinătate are o problemă. Fotografiile, videoclipurile, ghidurile de reparații și comunicarea directă cu echipa tehnică a producătorului pot ajuta la identificarea cauzei și pot ghida clientul prin reparație.
Pentru distribuitori, piesele de schimb de încredere și suportul tehnic pot facilita, de asemenea, gestionarea cererilor de service din partea propriilor clienți.
Ce ar trebui să verifice cumpărătorii B2B înainte de a alege un producător
A ști ce ar trebui să ofere un producător de încredere este doar primul pas. Cumpărătorii trebuie, de asemenea, să știe ce să verifice înainte de a plasa o comandă.
Verificați producția și controlul calității
Nu judecați un producător numai după fotografiile produsului sau afirmațiile de marketing.
Cumpărătorii ar trebui să învețe dacă furnizorul are facilități de producție stabile, experiență cu comenzile în vrac și un proces clar de control al calității. De asemenea, este util să întrebați cum sunt inspectate mașinile în timpul producției și ce teste sunt efectuate înainte de expediere.
Pentru proiectele de achiziții pe termen lung-sau OEM/ODM, cumpărătorii ar trebui să ia în considerare, de asemenea, dacă producătorul poate păstra aceleași standarde de calitate și design pentru produse în diferite loturi.
Aceste detalii pot ajuta cumpărătorii să înțeleagă dacă un furnizor are un sistem de producție stabil, mai degrabă decât pur și simplu capacitatea de a furniza un eșantion.
Întrebați despre piese de schimb și asistență post{0}}vânzare
Asistența post-vânzare ar trebui să fie discutată înainte de comandă, nu după ce o mașină se defectează.
Cumpărătorii pot întreba despre piesele de schimb obișnuite, aprovizionarea cu piese de schimb, documentele tehnice și procesul de rezolvare a problemelor mașinii. Pentru comenzi mai mari, poate avea sens, de asemenea, să pregătiți în avans unele piese utilizate în mod obișnuit.
Un producător care poate oferi mașini stabile, piese de schimb și asistență tehnică poate face gestionarea echipamentelor pe termen lung{0}mult mai ușoară pentru client.
De ce fiabilitatea ar trebui să facă parte din decizia dvs. de cumpărare a aparatului de premiu
Prețul este important atunci când cumpărați aparate de premii, dar nu ar trebui să fie singurul factor.
Cel mai mic preț nu este întotdeauna cel mai mic cost
Două aparate cu premii pot avea prețuri de achiziție similare, dar costuri de operare foarte diferite.
Dacă o mașină are nevoie de reparații mai frecvente, folosește mai multe piese de schimb sau durează mai mult pentru restaurare după o defecțiune, costul său total va continua să crească în timpul funcționării.
Din acest motiv, cumpărătorii B2B ar trebui să compare produsele pe baza costului total de operare, nu doar a cotației inițiale.
Un producător de încredere acceptă -ROI pe termen lung
Pentru operatori, mașinile de încredere pot reduce lucrările de reparații și pot ajuta la menținerea echipamentelor disponibile pentru clienți.
Pentru distribuitori, calitatea constantă a produselor, piesele de schimb și asistența tehnică pot reduce presiunea post{0}}vânzare și pot ajuta la construirea unor relații mai puternice cu clienții.
Prin urmare, alegerea producătorilor potriviți de mașini premiate nu înseamnă doar selectarea unei mașini. Înseamnă, de asemenea, alegerea unui-furnizor de echipamente și a unui sistem de asistență pe termen lung.
Un producător care poate oferi produse consistente, componente stabile, control al calității, piese de schimb și asistență tehnică poate ajuta cumpărătorii să controleze costurile de întreținere și să obțină un ROI mai stabil-pe termen lung.
Concluzie
Fiabilitatea mașinii premiate nu depinde de o singură componentă sau de un control al calității. Acesta provine din întregul proces de producție și suport.
Designul bun al produsului, componentele adecvate, producția standardizată, controlul calității, testele înainte{0}}expedierii, întreținerea ușoară, piesele de schimb și asistența tehnică afectează toate ratele de reparații și timpul de nefuncționare.
Pentru cumpărătorii B2B, alegerea producătorilor de mașini premiate ar trebui să implice mai mult decât compararea prețurilor și a imaginilor produselor. Cumpărătorii ar trebui, de asemenea, să înțeleagă cum producătorul își produce și testează mașinile, menține consistența produsului, furnizează piese de schimb și sprijină clienții după livrare.
Pentru echipamentele comerciale care trebuie să funcționeze ani de zile, mai puține reparații, timpi de nefuncționare mai scurti și o performanță mai stabilă a mașinii pot duce la un control mai bun al costurilor de operare și la un ROI mai puternic-pe termen lung.
